穿过澳大利亚“雪山”门户库玛的冬季运动爱好者会涌向 Rhythm Snowsports。这家精明的零售商经过 40 多年的发展，已成为滑雪爱好者的服装和装备圣地。他们成功的关键是什么？利用 RFID 技术，最大限度地利用与客户接触的每一个机会。

对于季节性销售高峰的时装零售商来说，盘点库存成本高昂、耗时且容易出错。结果，这些零售商因糟糕的客户体验和盗窃而损失了销售额，直到为时已晚。

作为一家规模相对较小的零售商，Rhythm Snowsports 拥有大量高价值库存，而且销售季节很短。他们的整个运营旨在为客户提供便捷的购买体验；顾客可以在店内和网上购买，商店在滑雪旺季期间全天 24 小时营业。

商店运营很快就确定 RFID 技术是可以解决他们遇到的所有运营问题的最佳解决方案。为了实施 RFID，Rhythm Snowsports 通过 Ramp RFID（一家提供 RFID 软件和实施服务的公司）利用了艾利丹尼森的 RFID 标签技术。

数字身份技术是分阶段部署的，从滑雪手套开始，然后扩展到整个库存。由于主要品牌的一些库存已预先贴上标签，因此实施过程是无缝且简单的。通过一次扫描，这些产品就被添加到主库存列表中。

该组合使零售商能够访问单个商品的数据，使他们能够随时全面、准确地了解其库存。这样做使 Rhythm Snowsports 能够掌握库存管理、支持损失预防并应对资源挑战。

通过使用 RFID，耗时的年度盘点任务变得快速且无缝，使其能够持续进行。之前长达一周的年度盘点流程需要多达 15 名员工，现在团队通过按产品类型将盘点流程分解为更易于管理的任务，可以在 10 分钟或更短的时间内完成日常任务。总的来说，这改变了生产力，节省了多个团队成员数月的工作时间，并减少了人为错误和劳动力成本增加的空间。

“我们可以快速走动并扫描数千种产品，几乎立即获得准确的库存信息，”内文说。

快速定位和调度物品的能力改善了客户体验。雪上运动爱好者可以在网上找到他们最喜欢的商品，并可以在白天和晚上的任何时间快速在商店购买，然后再去滑雪。凭借随时提供的准确库存信息，Rhythm Snowsports 可以无缝地履行在线或店内订单，从而使他们能够将全渠道战略提升到新的水平。这对于零售商来说至关重要，因为零售商的地理位置要求最大限度地与客户互动，以确保满意度和销售。

店内和网上的防损也变得更加有效。在店内，RFID 技术为现有安全框架增加了另一层防御，使员工能够准确了解哪些商品已离开商店，并自信而具体地处理潜在的盗窃事件。此外，如果商店中的产品被盗，工作人员确切地知道被盗的是什么。该商品可以立即从库房补充，这意味着不会失去销售机会。这种损失预防策略延伸到在线销售。

“现在，当客户打电话说在线订单中缺少某件商品时，我们可以跟踪该产品是否在发货过程中被‘取消标签’。如果有，我们就知道它已发送，如果没有，我们就知道它丢失了，” Nevin 补充道。

随着 RFID 的成功实施，Rhythm Snowsports 现在正在寻找其他方法来增强客户体验，包括自助结账系统和增强的店内体验，以反映在线购物的便利性。

艾利丹尼森的数字 ID 及其源标签功能与 Rhythm Snowsports 的 Ramp RFID 解决方案相结合，向各种规模和跨渠道的零售商展示了高级数字识别的可访问性和相关性。对于必须利用与每个客户的有限时间和转瞬即逝的机会的零售商来说，它为团队和运营带来的额外能力是无价的。