您知道您的库存现在在哪里吗？货架上、仓库中以及整个供应链中有多少产品？如果你的回答是“是”，那么你就是少数。根据曼哈顿联合公司 (Manhattan Associates)最近进行的一项研究，只有 6%* 接受调查的零售商表示，他们能够 100% 准确地了解整个供应链（店售和网购）的库存情况。

诚然，库存​​可视性长期以来一直是零售业的一个挑战，但现在可以使用新的解决方案来帮助企业大幅提高库存准确性。无论您是否是全渠道的，缺乏库存可见性都会对您的利润产生重大影响。

消费者行为随着时间的推移而演变，如今，人们有一种紧迫感驱使人们立即购买。根据艾利丹尼森最近的研究《缺失的数十亿：供应链的实际成本》，39% 的买家将“可用性”列为购买时的五个首要原因之一。

此外，如果商品缺货，顾客会立即惩罚品牌：根据曼哈顿专业零售统一商务基准指数，37% 的购物者会去其他商家购买他们需要的商品。因此，如果可用性成为问题，零售商将面临失去或疏远客户的风险。企业可以通过了解库存在供应链中的位置并更好地预测客户的需求来避免这种情况。

缺乏对库存水平的可见性可能会对整个供应链产生影响。如果您不知道手头上已有什么，如何才能准确地计划您需要的东西？仅在时尚行业就有 4% 的库存因生产过剩而被浪费（艾利丹尼森:《遗失的数十亿》）。这是由于已创建、分发和获取的库存量缺乏透明度所致。项目级可见性和准确的预测可以为企业提供清晰度并有助于减少浪费。

消费者行为已经发生转变，“全渠道”不再是流行语！无论渠道如何，购物者都希望获得无缝体验，这就是许多企业试图转向全渠道方法的原因，但经常面临实施效率低下且成本高昂的挑战。人们渴望便利，但又不想牺牲他们所期望从他们喜爱的品牌获得的个性化体验。曼哈顿的研究强调，近四分之一的消费者 (24%) 现在希望商店员工能够在产品缺货时核实附近商店的库存情况，或者订购该产品送货上门或店内提货，并强调实体和数字零售渠道的融合。

库存准确性和可见性历来是零售业的一个挑战，但这是高效全渠道服务和提高客户满意度的关键推动因素，因此企业不能再忽视它。

根据奥本大学的数据，当零售商使用传统库存管理方法时，服装行业的库存准确率约为 65%。随着 RFID 技术的引入，他们现在的准确率高达 99%。然而，在食品和美容等其他行业，这个问题经常被忽视，因为库存准确性被认为是一个难以解决的问题。这可能会导致投资回报率降低、客户体验不佳以及数百万美元的损失。

幸运的是，RFID 等技术可以帮助零售商解决根本原因。 RFID 和云技术（例如曼哈顿 Active® Omni 套件）的结合可以帮助零售商更好地为客户提供服务、减少浪费并提高可持续性，这自然也会对利润产生积极影响，从而赢得零售商和消费者的双赢。